常见问题：把零散疑问归到四组里逐条核对

服务能力清单页把全部服务项按六项列出：公开信息梳理、品牌资料整理、内容核查、信息结构搭建、合规审校、长期更新支持。每一项都写明了定义、适用情况、使用示例和关联术语，可以逐项对照。

对应条目见 服务能力清单 。

先看适用场景对照页，那里按品牌与市场、商务与销售、外部协作与合规三类角色拆解了常见需求，并把每类需求映射到具体服务项编号。找到最接近自己的一类，再回服务能力清单核对细节即可。

对应条目见 适用场景对照 。

有。不承接的事项在服务能力清单页与合作流程页都单独列出，包括超出公开信息范围的资料来源、需要对外承诺效果的内容、涉及第三方授权判定的判断，以及需要实时响应的事项。这些边界写在对应位置，不集中堆在页尾。

对应条目见 服务能力清单 与 合作流程 。

分五个阶段：需求确认、范围界定、资料准备、交付复核、持续支持。每个阶段旁边都写了该阶段要做的事、需要确认的边界和对应的质量标准，可以逐段对照自己的配合能力。

对应条目见 合作流程 。

通常是资料准备阶段。资料清单里列出的材料如果缺项或版本不一致，交付复核阶段就要反复回退确认。建议在进入范围界定之前先把资料清单过一遍，把拿不准的部分单独标出来。

对应条目见 合作流程 与 术语与标准 。

合作流程页的"沟通与进度约定"里单独说明了变更处理方式：范围调整回到范围界定阶段重新确认，不直接叠加到已开始的交付环节。这样做的目的是让每个阶段的边界保持清楚，避免交付物和约定对不上。

对应条目见 合作流程 。

交付物以资料与文件为主，具体形态和对应阶段写在合作流程页的交付物清单里。不同服务项产出的文件类型不一样，服务能力清单页每一项都写了使用示例，可以据此判断是不是自己需要的东西。

对应条目见 合作流程 与 服务能力清单 。

质量核查点在术语与标准页单独列出，每条核查点对应一个交付物名称。核查点不是主观判断，而是可以逐条打勾的检查项，例如称呼是否统一、条目是否可追溯、结构是否与约定一致。

对应条目见 术语与标准 。

复核在交付复核阶段进行，不通过的条目会回到对应阶段重新处理，处理范围限定在未通过的部分，不整体重做。复核标准写在合作流程页该阶段旁边，和术语与标准页的核查点保持一致。

对应条目见 合作流程 。

资料清单列在服务能力清单页与合作对接页，两份清单内容一致。基本围绕公开资料、内部已有文件和历史版本三类，具体条目按服务项不同略有差异。拿不准某项要不要给，可以先在对接时单独提出。

对应条目见 合作对接 。

服务范围限定在公开信息与客户主动提供的资料。涉及内部权限的内容，在范围界定阶段就会标注出来，由客户决定提供范围。不承接超出公开信息范围的资料来源，这条边界在服务能力清单页单独列出。

对应条目见 服务能力清单 。

可以。资料版本在资料准备阶段确认，交付复核阶段发现的版本差异会回到资料准备阶段重新对齐。术语与标准页对"资料清单"和"交付物"两个称呼有明确定义，沟通时用统一称呼能减少来回确认。

对应条目见 术语与标准 。